美國的一項調(diào)查顯示，在今年會有17%的電子健康信息系統(tǒng)使用用戶會更換系統(tǒng)和開發(fā)商，主要原因是原來的系統(tǒng)功能不足，并且對售后服務等也不滿意。目前，很多的電子健康信息系統(tǒng)都是通用型的，這種一刀切在某些專業(yè)是不適合的。在用戶當中有一半的需要將現(xiàn)有的web或者是saas解決方案換成另一類型，也有12%的用戶要求將這種上述解決方案換成本地版的。

專家預計，今年是電子健康信息系統(tǒng)的變革年，調(diào)查顯示很多的這種信息系統(tǒng)的使用者將放棄他們當前使用的這種記錄系統(tǒng)。很多的客戶對供應商的這種系統(tǒng)是不滿意的，沒有讓人稱心的功能支持，所以滿足不了用戶的需求。還有的報告稱，眾多的軟件公司因為產(chǎn)品的功能欠佳，所以失去了很多的市場。

美國通過對17000個電子健康信息系統(tǒng)使用用戶的調(diào)查，在2015年以后，高性能的電子健康信息系統(tǒng)將受到市場的熱捧?，F(xiàn)在，用戶的需求越來越高，有的供應商只注重業(yè)績和銷售，而對產(chǎn)品的功能的進一步開發(fā)忽略了，這往往導致了供應商失去了市場，用戶非常需要接口和其它的實踐項目進行結(jié)合，以及較為復雜的功能方案以及網(wǎng)絡方案，結(jié)果這些得不到滿足。這個市場已經(jīng)發(fā)展了幾十年，但是仍然不夠成熟，而一些功能的創(chuàng)新將會刺激市場的發(fā)展。專業(yè)人士稱，一刀切系統(tǒng)對很多的實踐不合適，要根據(jù)客戶的需要來滿足特殊的需要，比如，兒科心臟病學的專業(yè)組織，這類組織就抱怨這個系統(tǒng)不能及時滿足變更需求。

很多的用戶正在考慮更換供應商，導致這種現(xiàn)象的主要因素是軟件不能滿足實踐需求，大部分的供應商也承認現(xiàn)有的系統(tǒng)不能滿足使用者的需求。