美國的一項調(diào)查顯示，在今年會有17%的電子健康信息系統(tǒng)使用用戶會更換系統(tǒng)和開發(fā)商，主要原因是原來的系統(tǒng)功能不足，并且對售后服務(wù)等也不滿意。目前，很多的電子健康信息系統(tǒng)都是通用型的，這種一刀切在某些專業(yè)是不適合的。在用戶當(dāng)中有一半的需要將現(xiàn)有的web或者是saas解決方案換成另一類型，也有12%的用戶要求將這種上述解決方案換成本地版的。

專家預(yù)計，今年是電子健康信息系統(tǒng)的變革年，調(diào)查顯示很多的這種信息系統(tǒng)的使用者將放棄他們當(dāng)前使用的這種記錄系統(tǒng)。很多的客戶對供應(yīng)商的這種系統(tǒng)是不滿意的，沒有讓人稱心的功能支持，所以滿足不了用戶的需求。還有的報告稱，眾多的軟件公司因為產(chǎn)品的功能欠佳，所以失去了很多的市場。

美國通過對17000個電子健康信息系統(tǒng)使用用戶的調(diào)查，在2015年以后，高性能的電子健康信息系統(tǒng)將受到市場的熱捧?，F(xiàn)在，用戶的需求越來越高，有的供應(yīng)商只注重業(yè)績和銷售，而對產(chǎn)品的功能的進(jìn)一步開發(fā)忽略了，這往往導(dǎo)致了供應(yīng)商失去了市場，用戶非常需要接口和其它的實踐項目進(jìn)行結(jié)合，以及較為復(fù)雜的功能方案以及網(wǎng)絡(luò)方案，結(jié)果這些得不到滿足。這個市場已經(jīng)發(fā)展了幾十年，但是仍然不夠成熟，而一些功能的創(chuàng)新將會刺激市場的發(fā)展。專業(yè)人士稱，一刀切系統(tǒng)對很多的實踐不合適，要根據(jù)客戶的需要來滿足特殊的需要，比如，兒科心臟病學(xué)的專業(yè)組織，這類組織就抱怨這個系統(tǒng)不能及時滿足變更需求。

很多的用戶正在考慮更換供應(yīng)商，導(dǎo)致這種現(xiàn)象的主要因素是軟件不能滿足實踐需求，大部分的供應(yīng)商也承認(rèn)現(xiàn)有的系統(tǒng)不能滿足使用者的需求。